E-ticarette trafiği artırmak kadar, gelen trafiği satışa çevirmek de önemlidir. Aynı ziyaretçi sayısıyla dönüşüm oranını yüzde birden yüzde ikiye çıkarmak, cironuzu ikiye katlamak demektir. İşte tasarım tarafında en çok fark yaratan 12 kural.
1. Ürün görselleri belirleyicidir
Birden fazla açı, yakın çekim detay ve kullanım ortamı fotoğrafı ekleyin. Mümkünse kısa bir ürün videosu koyun. Görsel kalitesi düşük ürün, kaliteli olsa bile ucuz görünür.
2. Fiyat ve kargo bilgisi net olsun
Ödeme adımında ortaya çıkan sürpriz kargo bedeli, sepet terk etmenin bir numaralı sebebidir. Ücretsiz kargo sınırını ürün sayfasında gösterin.
3. Stok ve teslimat süresi görünür olsun
"Yarın kargoda" bilgisi, kararsız ziyaretçiyi ikna eden en güçlü cümlelerden biridir.
4. Sepete ekle butonu her zaman erişilebilir olsun
Uzun ürün sayfalarında mobilde sabit (yapışkan) bir satın alma çubuğu kullanın.
5. Ödeme adımını kısaltın
Üyeliksiz alışverişe izin verin. Zorunlu alan sayısını azaltın. Her ek adım, kayıp demektir.
6. Güven unsurlarını gösterin
- İade ve değişim koşulları
- Güvenli ödeme logoları
- Müşteri yorumları ve puanlar
- Açık iletişim bilgileri ve adres
7. Arama ve filtreleri güçlendirin
Çok ürünlü kataloglarda arama kutusu ve filtreler, kullanıcıyı doğru ürüne ulaştıran en kısa yoldur. Filtrelerin mobilde de rahat kullanılabilmesi gerekir.
8. Kategori sayfalarını içerikle destekleyin
Kategori üstüne kısa bir açıklama ve altına sık sorulan sorular eklemek hem kullanıcıya hem arama motoruna yardımcı olur.
9. Hızı ölçün ve koruyun
Her ek saniye, dönüşüm kaybıdır. Görsel optimizasyonu, önbellek ve gereksiz betiklerin temizliği en hızlı kazanımlardır.
10. Sepeti terk edenleri geri çağırın
E-posta hatırlatmaları ve yeniden pazarlama reklamları, kaybedilmiş görünen satışların önemli kısmını geri kazandırır.
11. Ürün açıklamalarını satış diliyle yazın
Teknik özellikleri listelemek yetmez; o özelliğin kullanıcıya ne kazandırdığını yazın. "2.000 mAh batarya" yerine "tek şarjla iki gün kullanım" daha ikna edicidir.
12. Sürekli test edin
Buton rengi, başlık metni, görsel sırası gibi küçük değişiklikleri ölçerek deneyin. Tahmin yerine veriye bakmak, kısa sürede birikimli fark yaratır.
Sık sorulan sorular
Hangi altyapıyı seçmeliyim?
Ürün sayısı, entegrasyon ihtiyacı ve ekip kapasitenize göre değişir. Hazır platformlar hızlı başlatır; özel yazılım ise esneklik sağlar.
Dönüşüm oranı ne olmalı?
Sektöre göre değişmekle birlikte yüzde 1-3 aralığı yaygındır. Kendi geçmiş verinizle karşılaştırmak, sektör ortalamasından daha anlamlıdır.
Mobil mi, masaüstü mü öncelikli?
Trafiğin çoğunluğu mobilden geldiği için tasarım mobil öncelikli kurgulanmalıdır.
E-ticaret projeniz için teklif alabilir, tamamladığımız işleri projelerimizde inceleyebilirsiniz.
